Sarqevik (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt für Bestellungen in unserem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte die nachfolgend beschriebenen Zahlungsmöglichkeiten bereit. Diese Zahlungsrichtlinie erläutert die verfügbaren Zahlungsarten, den Zahlungsvorgang, die Zahlungsbestätigung sowie die Behandlung von Erstattungen und fehlgeschlagenen Zahlungen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
Visa
Mastercard
Discover
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Der Kunde kann eine der für seine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten auswählen und die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Angaben eingeben.
2. Zahlungswährung
Die Preise für Waren, Versand und den Gesamtbetrag einer Bestellung werden für den deutschen Online-Shop in Euro (€) angezeigt.
Vor Abschluss einer Bestellung wird dem Kunden der für die Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt. Dieser umfasst den Warenwert sowie gegebenenfalls die für die Bestellung geltenden Versandkosten.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis unter € 168.37 betragen die Versandkosten € 6.88.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab € 168.37 werden für Lieferungen innerhalb Deutschlands keine Versandkosten berechnet.
3. Preise und Steuern
Die in unserem Online-Shop für Verbraucher angegebenen Warenpreise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer, soweit diese gesetzlich anfällt.
Der maßgebliche Gesamtpreis wird dem Kunden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt. Dadurch kann der Kunde Warenpreis und gegebenenfalls anfallende Versandkosten vor Abgabe seiner Bestellung überprüfen.
Soweit sich ein Preis aufgrund einer zulässigen Korrektur oder Änderung des Warenkorbs vor Abschluss der Bestellung verändert, wird der aktualisierte Gesamtbetrag im Bestellvorgang angezeigt.
4. Zeitpunkt der Zahlung
Bei einer Bestellung wird die Zahlung entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode verarbeitet. Eine Bestellung kann erst zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden, nachdem die erforderliche Zahlungsautorisierung beziehungsweise Zahlungsbestätigung vorliegt.
Bestellungen, deren Zahlung bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit bestätigt wird, können grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen werden. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Arbeitstag.
Die erfolgreiche Eingabe von Zahlungsinformationen bedeutet nicht in jedem Fall, dass eine Zahlung bereits endgültig bestätigt wurde. Der tatsächliche Zahlungsstatus hängt vom jeweiligen Autorisierungs- und Verarbeitungsvorgang ab.
5. Zahlungsautorisierung
Bei einer Kartenzahlung kann eine Autorisierung erforderlich sein, bevor die Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
Im Rahmen dieses Vorgangs können unter anderem die Gültigkeit der angegebenen Zahlungsinformationen und die Autorisierung des betreffenden Zahlungsbetrags geprüft werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder bestätigt werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder zur Versandbearbeitung freigegeben werden.
Der Kunde sollte deshalb darauf achten, dass die bei der Zahlung eingegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.
6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund fehlerhafter Zahlungsinformationen, einer abgelaufenen Karte, einer nicht erteilten Autorisierung oder technischer Schwierigkeiten abgelehnt oder nicht abgeschlossen werden.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann der Kunde die eingegebenen Zahlungsinformationen überprüfen und, soweit im Bestellvorgang verfügbar, einen erneuten Zahlungsversuch durchführen.
Eine Bestellung, für die keine erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt, wird möglicherweise nicht zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Bei wiederkehrenden Zahlungsproblemen kann unser Kundenservice über die unter Punkt 12 angegebenen Kontaktdaten erreicht werden.
7. Zahlungssicherheit
Wir berücksichtigen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen bei der Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen.
Hierzu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und weitere dem jeweiligen Risiko angemessene Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Zahlungsbezogene personenbezogene Daten werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Zahlungsabwicklung, Zuordnung einer Zahlung, Bearbeitung einer Bestellung, Erstattung oder Erfüllung anwendbarer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Weitere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in unserer Datenschutzerklärung und unserer DSGVO-Datenschutzerklärung beschrieben.
8. Zahlungsbestätigung und Bestellung
Nach erfolgreicher Übermittlung einer Bestellung können dem Kunden Informationen über die Bestellung und ihren Zahlungsstatus bereitgestellt werden.
Der Kunde sollte die Bestellinformationen nach Erhalt überprüfen. Werden Unstimmigkeiten bei Waren, Lieferanschrift, Rechnungsinformationen oder Zahlung festgestellt, empfehlen wir eine möglichst zeitnahe Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Eine Bestellbestätigung und eine Zahlungsbestätigung können unterschiedliche Vorgänge darstellen. Für die weitere Bearbeitung einer zahlungspflichtigen Bestellung ist grundsätzlich der entsprechende Zahlungsstatus maßgeblich.
9. Stornierung und Zahlungserstattung
Kann eine bezahlte Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert werden, wird der für die stornierte Bestellung zu erstattende Betrag entsprechend unserer Bestellstornierungsrichtlinie bearbeitet.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs geschuldeten Beträge werden grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgezahlt, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Bei einem Warenkauf kann die Rückzahlung nach den gesetzlichen Voraussetzungen zurückgehalten werden, bis die betreffende Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über ihre Absendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
10. Zahlungsmethode bei einer Erstattung
Eine Erstattung wird grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wurde die ursprüngliche Bestellung beispielsweise mit Visa, Mastercard oder Discover bezahlt, wird eine entsprechende Rückzahlung grundsätzlich über die für die betreffende Bestellung verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Nachdem eine Erstattung von uns veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der Zahlungsabwicklung und dem jeweiligen Kreditinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Für eine nach den gesetzlichen Voraussetzungen geschuldete Rückzahlung berechnen wir dem Verbraucher keine Erstattungsgebühr.
11. Datenschutz bei Zahlungen
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Zahlungen werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Zu den im Zusammenhang mit einer Zahlung erforderlichen Informationen können insbesondere Bestellnummer, Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus und die für die Zuordnung der Transaktion erforderlichen Informationen gehören.
Wir bemühen uns, die Verarbeitung auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen zu beschränken.
Personenbezogene Zahlungsinformationen werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck oder aufgrund anwendbarer gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.
12. Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Zahlung, einer Erstattung oder dem Zahlungsstatus einer Bestellung kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 726 Neshannock Blvd,New Castle,PA 16101, USA
Kundenservice-E-Mail: contact@sarqevik.com
Kundenservice-Telefon: + 1 (724) 638-4725
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
13. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst werden, wenn sich die verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufe oder anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.
Änderungen wirken sich nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage rückwirkend auf bereits abgeschlossene Bestellungen aus.
Die beim Abschluss einer Bestellung angezeigten Preise, Versandkosten und der angezeigte Gesamtbetrag sollten vor Abgabe der Bestellung sorgfältig geprüft werden.