Sarqevik (im Folgenden „wir“ oder „uns“) respektiert den Schutz personenbezogener Daten und verarbeitet personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop für Garten- und Terrassenprodukte unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung erläutert insbesondere, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, für welche Zwecke die Verarbeitung erfolgt, auf welche Rechtsgrundlagen wir uns stützen, wie lange Informationen gespeichert werden können und welche Datenschutzrechte betroffenen Personen zustehen.
1. Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitung
Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Verarbeitungsvorgänge sind wir verantwortlich, soweit wir über Zwecke und Mittel der jeweiligen Verarbeitung entscheiden.
Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Anfragen zur Ausübung von Datenschutzrechten können über die unter Punkt 15 angegebenen Kontaktdaten an uns gerichtet werden.
2. Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Abhängig davon, wie unser Online-Shop genutzt wird, können wir insbesondere Namen, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, bestellte Waren, Bestellwert, Zahlungsstatus, Versandinformationen sowie Angaben zu Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgängen und Stornierungen verarbeiten.
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können außerdem technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden. Hierzu können beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit eines Zugriffs, aufgerufene Bereiche, Browserinformationen, Geräteinformationen und technische Protokolldaten gehören.
Wenn unser Kundenservice kontaktiert wird, können zusätzlich die vom Kunden freiwillig innerhalb der jeweiligen Anfrage bereitgestellten Informationen sowie die zur Bearbeitung erforderliche Kommunikation verarbeitet werden.
Wir bemühen uns, personenbezogene Daten auf den Umfang zu begrenzen, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu versenden, Kundenanfragen zu beantworten sowie Rückgaben, Erstattungen, Umtauschvorgänge und Bestellstornierungen abzuwickeln.
Darüber hinaus können Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops, die Verhinderung und Untersuchung missbräuchlicher oder betrügerischer Aktivitäten, die Bearbeitung rechtlicher Ansprüche sowie die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten erforderlich ist.
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht ohne eine geeignete Rechtsgrundlage für Zwecke verarbeitet, die mit dem ursprünglichen Erhebungszweck nicht vereinbar sind.
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit die Verarbeitung personenbezogener Daten für die Durchführung einer Bestellung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt sie grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Soweit wir personenbezogene Daten verarbeiten müssen, um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO beruhen.
Eine Verarbeitung kann auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen, wenn sie zur Wahrung eines berechtigten Interesses erforderlich ist und die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person nicht überwiegen. Hierzu können je nach Einzelfall insbesondere die Gewährleistung der Sicherheit unseres Online-Shops, die Abwehr von Missbrauch sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche gehören.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, erfolgt sie grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.
5. Datenverarbeitung bei Bestellungen
Für die Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir bestimmte personenbezogene Informationen. Hierzu gehören regelmäßig Name, Lieferanschrift, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten sowie Informationen über die bestellten Waren.
Diese Daten werden insbesondere verwendet, um die Bestellung zu bestätigen, die Zahlung zu bearbeiten beziehungsweise zuzuordnen, die bestellte Ware für die Zustellung vorzubereiten und die Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung zu ermöglichen.
Werden die für die Durchführung des Kaufvertrags erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, kann die betreffende Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen oder ausgeführt werden.
Die in unserem Online-Shop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sind Visa, Mastercard und Discover.
Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung, Zuordnung, Bestätigung oder Erstattung einer Zahlung sowie für die Erfüllung anwendbarer rechtlicher Pflichten erforderlich ist.
6. Datenverarbeitung für Versand und Zustellung
Zur Durchführung einer Bestellung können die für die Zustellung erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet und an den für die jeweilige Sendung eingesetzten Versanddienstleister übermittelt werden.
Hierzu können insbesondere Name, Lieferanschrift und, soweit für die Zustellung erforderlich, entsprechende Kontaktdaten gehören.
Für den Versand können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Die Übermittlung wird auf die Daten beschränkt, die für die Vorbereitung, Durchführung und gegebenenfalls Klärung der jeweiligen Zustellung erforderlich sind.
Die Verarbeitung dieser Informationen dient insbesondere der Erfüllung des mit dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags.
7. Kundenservice und Kommunikation
Wenn unser Kundenservice kontaktiert wird, verarbeiten wir die zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage erforderlichen Informationen.
Hierzu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Angaben zur Bestellung und der Inhalt der Kommunikation gehören.
Die konkrete Rechtsgrundlage richtet sich nach dem Gegenstand der Anfrage. Steht die Kommunikation unmittelbar mit einer Bestellung oder einem Kaufvertrag in Verbindung, kann die Verarbeitung insbesondere zur Vertragsdurchführung erforderlich sein.
Bei anderen Anfragen kann die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Bearbeitung von Kundenanliegen und der Dokumentation der Kommunikation beruhen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
8. Rückgaben, Erstattungen und Umtausch
Bei einer Rückgabe, einem Widerruf, einer Erstattung, einem Umtausch oder einer Reklamation können wir die für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeiten.
Dazu können Bestellinformationen, Kontaktdaten, Angaben zur betreffenden Ware, Zahlungsinformationen, Versandinformationen und die zugehörige Kommunikation gehören.
Wenn zur Prüfung einer beschädigten oder fehlerhaften Ware Fotos übermittelt werden, können auch diese im Rahmen des betreffenden Vorgangs verarbeitet werden.
Die Informationen werden nur insoweit verwendet, wie dies für die Bearbeitung des jeweiligen Anliegens, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
9. Technische Daten und Sicherheit des Online-Shops
Beim Zugriff auf unseren Online-Shop können technisch erforderliche Informationen verarbeitet werden, um Seiteninhalte bereitzustellen, die Funktionsfähigkeit des Online-Shops aufrechtzuerhalten und Sicherheitsereignisse erkennen zu können.
Hierzu können beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Protokolldaten gehören.
Soweit die Verarbeitung zur Gewährleistung eines sicheren und funktionsfähigen Online-Angebots erforderlich ist, kann sie auf unserem berechtigten Interesse an einem sicheren, stabilen und vor Missbrauch geschützten Online-Shop beruhen.
Technische Informationen werden nicht länger aufbewahrt, als dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, sofern keine rechtliche Verpflichtung oder ein berechtigter Grund für eine längere Aufbewahrung besteht.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur solchen Empfängern zugänglich gemacht, soweit dies für die Durchführung einer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Zustellung, Kundenkommunikation, technische Bereitstellung oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Zu den möglichen Empfängerkategorien gehören insbesondere Zahlungsabwicklungsstellen, Versanddienstleister, technische Dienstleister sowie zuständige öffentliche Stellen, soweit eine Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder im konkreten Fall rechtlich zulässig ist.
Personenbezogene Daten werden nicht allein deshalb weitergegeben, weil sie für andere Zwecke wirtschaftlich nutzbar sein könnten. Jede Offenlegung muss sich auf einen zulässigen Zweck und eine geeignete datenschutzrechtliche Grundlage stützen.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.
Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen und Geschäftsvorgängen können darüber hinaus gespeichert werden, soweit gesetzliche Aufbewahrungs-, Dokumentations- oder Nachweispflichten bestehen.
Bei der Festlegung einer angemessenen Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere den Zweck der Verarbeitung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, mögliche gesetzliche Verjährungsfristen sowie die Notwendigkeit, rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung, werden die betreffenden personenbezogenen Daten nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften gelöscht oder gegebenenfalls in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.
12. Schutz personenbezogener Daten
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten unter Berücksichtigung des jeweiligen Risikos vor unbeabsichtigtem Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Zu diesen Maßnahmen können insbesondere eine verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und technische Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Die eingesetzten Schutzmaßnahmen können entsprechend der technischen Entwicklung, der Art der verarbeiteten Informationen und der jeweiligen Risikolage überprüft und angepasst werden.
Kein Verfahren zur elektronischen Datenverarbeitung kann sämtliche Risiken unter allen Umständen ausschließen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen sind daher darauf ausgerichtet, ein dem jeweiligen Risiko angemessenes Schutzniveau zu unterstützen.
13. Rechte betroffener Personen
Nach Maßgabe der DSGVO können betroffenen Personen verschiedene Rechte hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten zustehen.
Hierzu gehört das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen kann außerdem die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangt werden.
Darüber hinaus können unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Recht auf Löschung personenbezogener Daten, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit bestehen.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO verarbeitet werden, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen aus Gründen, die sich aus der besonderen Situation der betroffenen Person ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt werden.
Zur Ausübung dieser Rechte kann eine Anfrage an contact@sarqevik.com gerichtet werden. Vor der Bearbeitung einer Anfrage können wir Informationen anfordern, die erforderlich sind, um die Identität des Antragstellers in angemessener Weise zu überprüfen.
14. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde
Betroffene Personen haben nach Maßgabe von Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Dieses Beschwerderecht besteht unabhängig davon, ob sich die betroffene Person zuvor mit ihrem Anliegen an uns gewandt hat.
Welche Datenschutzaufsichtsbehörde zuständig ist, richtet sich nach den gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen und den Umständen des jeweiligen Falls.
15. Kontakt zum Datenschutz
Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Datenschutzrechten können an uns gerichtet werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendelager
Kontaktadresse: 726 Neshannock Blvd,New Castle,PA 16101, USA
Kundenservice-E-Mail: contact@sarqevik.com
Kundenservice-Telefon: + 1 (724) 638-4725
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Art der Datenverarbeitung, die technischen Abläufe unseres Online-Shops oder die anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.
Bei einer Aktualisierung berücksichtigen wir die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden datenschutzrechtlichen Informationspflichten. Soweit eine Änderung Auswirkungen auf eine Verarbeitung hat, für die eine gesonderte Einwilligung oder Information erforderlich ist, wird dies entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Die jeweils geltende Fassung sollte im Online-Shop mit einem Aktualisierungsdatum versehen werden, damit nachvollzogen werden kann, wann die Datenschutzerklärung zuletzt überarbeitet wurde.